oktk Support টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন

oktk Contact টিমের 4 জন প্রতিনিধি

এখানে এলোমেলো উত্তর নেই প্রতিটি প্রতিনিধি আলাদা কাজ সামলায়, তাই প্রশ্ন পাঠাতে সময় নষ্ট হয় না 48,094 সক্রিয় ব্যবহারকারীর জন্য এই কাঠামো কাজ করছে, আর 99.2% আপটাইমে সাপোর্ট চ্যানেল সচল থাকে

Dhaka-তে যারা রাতের শিফটে অনলাইনে থাকেন, তারা সাধারণত ভাষা আর সময় দুটোই দেখে যোগাযোগ করেন তাই টিমের ভাষা আর সময়ভিত্তিক বিভাজন একদম পরিষ্কার রাখা হয়েছে

oktk Support শিফট কীভাবে চলে

সাপোর্ট মানে শুধু উত্তর দেওয়া না আগে সমস্যা ধরা, তারপর ঠিক বিভাগে পাঠানো, এরপর সংক্ষিপ্ত সমাধানএই তিন ধাপেই কাজটা দ্রুত হয় 2017 থেকে এই পদ্ধতিই গুছিয়ে রাখা হয়েছে

রাতের বেলা বা ভোরে প্রশ্ন এলেও টিম একই ছন্দে কাজ করে কিছু প্রশ্ন 2 মিনিটেই মিটে যায়, আবার কিছু কেসে অতিরিক্ত যাচাই লাগে bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত বিষয়গুলো আলাদা নথিতে রাখায় Dhaka ও আশপাশের ব্যবহারকারীরা কম ঘুরপাক খান

যোগাযোগের সোজা পথ

একটা চ্যানেলেই আটকে থাকবেন কেন? দ্রুত উত্তর চাইলে সাহায্য কেন্দ্র, বিস্তারিত কেস চাইলে ইমেইল, আর অ্যাপ-ভিত্তিক সমস্যায় সরাসরি লগইন-পরবর্তী টিকিটসব পথই খোলা

• সাহায্য কেন্দ্র: সাধারণ প্রশ্ন, FAQ, আর ধাপে ধাপে নির্দেশনা
• সাপোর্ট ইমেইল: বিস্তারিত সমস্যা, নথি, আর স্ক্রিনশট পাঠাতে সুবিধা
• অ্যাপ সহায়তা: লগইন, নোটিফিকেশন, আর সেটিংস সমস্যা

oktk Help নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন

oktk App-এ ঢুকে সরাসরি সাহায্য নিন

যোগাযোগের জন্য ঘোরাঘুরি করার দরকার নেই একবার oktk App খুললে, লগইন, অ্যাকাউন্ট আর সাহায্য কেন্দ্রসব একসঙ্গে দেখা যায় প্রশ্ন থাকলে আজই শুরু করুন, আর শেষ লাইনে থাকা সঠিক টিমের কাছে পৌঁছে যান