oktk Help FAQ: অফিসিয়াল সাহায্য কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে কী লাগে?

জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, নামের মিল, আর একটি সক্রিয় ফোন নম্বর সাধারণত লাগে ছবি ঝাপসা হলে আবার পাঠাতে হয়, তাই আলোর দিকে তুলে ছবি নিন

নথি জমা দিতে কত সময় লাগে?

ঠিকমতো ছবি হলে কাজটা 2 থেকে 5 মিনিটে শেষ হয় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতে তুলনামূলক দ্রুত সাড়া পান

ভুল তথ্য দিলে কী হবে?

নামের বানান বা জন্মতারিখ না মিললে অনুরোধ আটকে যেতে পারে তখন আবার পরিষ্কার কপি পাঠাতে হয়

oktk Login-এ সমস্যা হলে কী করব?

প্রথমে পাসওয়ার্ড আর নম্বর মিলিয়ে দেখুন দরকার হলে যোগাযোগ পাতার সহায়তা ব্যবহার করুন

সহায়তা কত দ্রুত মেলে?

সাধারণ প্রশ্নে বেশিরভাগ উত্তর দ্রুত আসে জটিল বিষয় হলে মেসেজের সাথে স্ক্রিনশট দিলে কাজ এগোয়

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে?

পেমেন্ট মিল, নামের অমিল, আর স্লিপ যাচাই নিয়ে আলাদা উত্তর থাকে পেমেন্ট নির্দেশিকা দেখলে সুবিধা হবে

মোবাইলে পড়তে ঝামেলা হলে?

অধিকাংশ প্রশ্ন 2 লাইনে লেখা, তাই ছোট পর্দাতেও পড়তে সুবিধা পুরোনো Android ফোনেও পাতাটা সহজে খুলে যায়

সবচেয়ে জরুরি উত্তর কোথায়?

এই পাতার নিচের তালিকাই সেরা শুরু তারপরও কিছু না মিললে পরিচিতি পাতায় ব্র্যান্ড তথ্য দেখুন

জাতীয় পরিচয়পত্র

সামনের দিকের ছবি পরিষ্কার হতে হবে চার কোণা পুরো দেখা গেলে যাচাই সহজ হয়

ঠিকানার প্রমাণ

বিদ্যুৎ, গ্যাস, বা অন্য ঠিকানা-সংশ্লিষ্ট কাগজ লাগতে পারে নাম আর ঠিকানা যেন একদম মেলে

ফোন নম্বর

একটি সক্রিয় নম্বর রাখুন bKash বা Nagad-এ যেটা ব্যবহার করেন, সেটাই অনেক সময় কাজে লাগে

স্ক্রিনশট বা রসিদ

সমস্যা দেখালে স্ক্রিনশট পাঠান Rocket ব্যবহারকারী হলে রেফারেন্স নম্বরও রাখুন

1

প্রশ্নটা পরিষ্কার করুন

এক লাইনে কী সমস্যা, সেটা লিখুন যত পরিষ্কার প্রশ্ন, উত্তর তত দ্রুত

2

সঠিক পাতায় যান

যোগাযোগ পাতা বা পেমেন্ট নির্দেশিকা থেকে শুরু করুন ভুল জায়গায় গেলে সময় নষ্ট হয়

3

প্রমাণসহ পাঠান

স্ক্রিনশট, নম্বর, আর তারিখ দিন এতে সাপোর্ট টিমের কাজ অনেক দ্রুত হয়